Conditions générales Happy Holiday Apps B.V.

Il s'agit des conditions générales de Happy Holiday Apps B.V., une entreprise dont l'adresse est vitruviusstraat 136, 2314CW Leiden. Happy Holiday Apps B.V. est inscrite à la Chambre de commerce sous 77448294.

Application de la loi

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services de Happy Holiday Apps B.V., à tout accord entre Happy Holiday Apps B.V. et un utilisateur (tel que défini ci-dessous) et aux relations juridiques et actes (juridiques) qui en découlent.

2. Tous les services visés au point 1. comprennent en tout cas l'utilisation du système de gestion sur notre site web www.campingcomfort.app/beheer et l'application Camping Comfort.

3. En utilisant les services de Happy Holiday Apps B.V., vous acceptez d'être lié par ces conditions générales.

4. Par "utilisateurs", on entend toutes les personnes physiques et toutes les personnes morales qui ont un abonnement pour l'utilisation des services de Happy Holiday Apps B.V..

5. Happy Holiday Apps B.V. enverra les conditions générales gratuitement sur demande. Les conditions générales sont également disponibles sur le site www.campingcomfort.app.

Happy Holiday Apps B.V.

Happy Holiday Apps B.V. propose une application à bas seuil pour le secteur des loisirs, permettant une communication aisée avec les hôtes.

Tarifs et paiement

1. Tous les prix facturés par Happy Holiday Apps B.V. sont hors TVA.

2. Les abonnements de Happy Holiday Apps B.V. sont proposés pour un montant par mois et par place disponible.

• a. Le montant est basé sur le total des places disponibles sur le parc ou le camping. Par places, on entend en tout cas
  • i. Les emplacements touristiques ;
  • ii. Les emplacements saisonniers ;
  • iii. Appartements ;
  • iv. Logements.
• b. Le nombre de places disponibles est communiqué par l'Utilisateur. L'Utilisateur doit informer Happy Holiday Apps B.V. des changements dans le nombre de places disponibles dans un délai de deux semaines.
• c. Happy Holiday Apps B.V. a le droit d'adapter le nombre de places disponibles si le nombre de places notifié diffère du nombre de places réellement disponibles.
• d. Pendant la période du 1er novembre au 31 mars de l'année suivante, le tarif d'hiver est d'application, soit le tarif normal -75%.
• e. En plus des options standard de l'application Campings Comfort, il est possible d'utiliser des "fonctions premium", qui ne sont facturées que lorsqu'elles sont utilisées. Les prix sont indiqués dans le système de gestion.

3. La facturation et la durée peuvent être mensuelles ou annuelles :

• a. Par mois
  • i. Les frais d'abonnement sont payés mensuellement par facture.
  • ii. La durée de l'abonnement est d'un mois et est renouvelée chaque fois pour un mois. L'abonnement est résiliable sur une base mensuelle.
  • iii. Les fonctionnalités Premium sont facturées par mois à terme échu.

4. Le paiement des factures de Happy Holiday Apps B.V. doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation.

5. En cas de non-paiement ou de paiement tardif, l'utilisateur est légalement en défaut sans mise en demeure. L'utilisateur est alors redevable des intérêts légaux (commerciaux) à partir de la date d'exigibilité du paiement jusqu'au jour du paiement intégral, les intérêts sur une partie du mois étant calculés sur un mois entier.

6. Si un utilisateur est en défaut, par exemple parce que Happy Holiday Apps B.V. ne peut pas recouvrer les montants dus, Happy Holiday Apps B.V. a le droit de bloquer ou de fermer le compte de l'utilisateur.

7. Happy Holiday Apps B.V. est autorisée à augmenter les tarifs si :

• a. En cas d'augmentation légale des prix ;
• b. Dans les trois mois suivant la conclusion du contrat et si cela résulte de dispositions légales ; et/ou
• c. Dans les trois mois suivant la conclusion du contrat, si l'augmentation n'est pas déraisonnable.

Utilisation des services

1. L'utilisateur doit se conformer aux lois et règlements néerlandais et autres applicables lorsqu'il utilise les services proposés.

2. L'utilisateur ne peut pas distribuer les éléments suivants par le biais des services proposés :

• a. Plagiat et/ou contenu déjà publié ;
• b. Des vidéos, des images ou d'autres médias à caractère pornographique et à contenu érotique ;
• c. Textes ou images offensants, racistes, discriminatoires ou haineux ;
• d. Publicité non sollicitée (spam) ;
• e. Des informations fausses ou trompeuses ; et/ou
• f. Virus, logiciels malveillants, logiciels espions ou autres logiciels destinés à endommager nos ordinateurs ou ceux d'autres utilisateurs.

3. Si l'utilisateur souhaite signaler qu'un autre utilisateur abuse des services, il peut envoyer un message à [email protected].

Responsabilité

1. Happy Holiday Apps B.V. n'est responsable que des dommages directs causés par la négligence grave ou l'intention de Happy Holiday Apps B.V. et jusqu'à un maximum du montant facturé à l'Utilisateur par mois.

2. Happy Holiday Apps B.V. n'est pas responsable des dommages qui sont ou peuvent être le résultat d'un acte ou d'une omission suite aux informations contenues dans l'application.

3. Happy Holiday Apps B.V. n'est pas responsable des dommages résultant d'erreurs et/ou d'irrégularités dans la fonctionnalité des services et n'est pas responsable des dysfonctionnements ou d'autres raisons pour toute indisponibilité de durée des services.

4. Happy Holiday Apps B.V. prend pour la protection des données des utilisateurs et des tiers tout le soin que l'on peut raisonnablement attendre de Happy Holiday Apps B.V..

5. Happy Holiday Apps B.V. n'est pas responsable de la perte de données ou de l'accès non autorisé aux données qui survient malgré le soin apporté par Happy Holiday Apps B.V. Happy Holiday Apps B.V. n'est pas non plus responsable de la perte de données ou de l'accès non autorisé qui survient lors de la transmission de données sur des réseaux publics ou lors de l'utilisation de réseaux et de systèmes de tiers.

Réclamations

1. Les plaintes soumises à Happy Holiday Apps B.V. seront traitées dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de réception.

2. Le droit au remboursement (partiel) du prix ou à une indemnisation s'éteint si la plainte n'est pas signalée dans les quatorze jours, à moins que la nature de l'affaire ne nécessite un délai plus long.

Compte

1. L'utilisateur doit protéger les données d'accès à son compte contre les tiers.

2. L'utilisateur doit garder son mot de passe strictement confidentiel. Happy Holiday Apps B.V. peut supposer que tout ce qui se passe sur ou avec le compte de l'utilisateur, est fait par l'utilisateur ou sous la supervision de l'utilisateur.

3. Si l'Utilisateur pense ou sait que son compte fait l'objet d'un abus, l'Utilisateur doit le signaler dès que possible à Happy Holiday Apps B.V. en envoyant un message à [email protected].. Happy Holiday Apps B.V. prendra alors les mesures appropriées.

4. L'Utilisateur est seul responsable de son comportement et de toutes les données, textes, fichiers, informations, noms d'utilisateur, images, photos, profils, arts graphiques, œuvres protégées par le droit d'auteur, liens et autres contenus ou matériels. Happy Holiday Apps B.V. n'accepte aucune responsabilité concernant les données affichées.

5. L'utilisateur est responsable des données confidentielles qu'il fournit à Happy Holiday Apps B.V. ou de l'omission de données confidentielles.

6. Happy Holiday Apps B.V. a le droit de déterminer à sa seule discrétion si un compte sera fourni.

7. Si Happy Holiday Apps B.V. estime que l'utilisateur enfreint la loi ou les présentes conditions générales, Happy Holiday Apps B.V. peut exclure (partiellement) l'utilisateur des services. Par exemple, Happy Holiday Apps B.V. peut exclure l'Utilisateur des Services en :

• a. en supprimant le compte de l'Utilisateur ; ou
• b. en bloquant certaines parties des services pour l'Utilisateur.

Utilisation de tiers

1. Happy Holiday Apps B.V. a le droit, dans le cadre de l'exécution des services, de faire appel, le cas échéant, à des tiers. Happy Holiday Apps B.V. n'est pas tenue d'en informer personnellement l'Utilisateur. L'utilisation des services de Happy Holiday Apps B.V. implique que l'Utilisateur autorise Happy Holiday Apps B.V. à accepter les limitations de responsabilité des tiers également au nom de l'Utilisateur.

2. Happy Holiday Apps B.V. fait preuve d'une extrême prudence lorsqu'elle engage des tiers. Happy Holiday Apps B.V. n'est pas responsable des actes ou omissions de ces tiers, à moins qu'il n'y ait intention ou négligence grave de la part de Happy Holiday Apps B.V..

Traitement des données personnelles (accord de traitement)

1. Les dispositions de ce paragraphe sont considérées comme un accord de traitement.

2. L'utilisateur, en tant que responsable du traitement, dispose de données personnelles et les partage avec Happy Holiday Apps B.V. en tant que sous-traitant.

3. L'objectif du traitement est de faciliter les messages/réservations/commandes entre l'utilisateur et les hôtes.

4. La catégorie de personnes concernées l'utilisateur, les hôtes

5. Le type de données échangées :

• a. Invités
  • i. Prénom Nom
  • ii. Numéro du terrain de camping/de l'hébergement
  • iii. Adresse IP
  • iv. Adresse MAC
  • v. Heures d'activité de l'utilisateur
  • vi. Commandes/affectations
  • vii. Messages
• b. Utilisateur
  • i. Prénom Nom
  • ii. Adresse
  • iii. Numéro de téléphone
  • iv. Adresse électronique
  • v. Adresse IP
  • vi. Adresse MAC
  • vii. Heures d'activité de l'utilisateur
  • viii. Les messages
  • ix. Identifiant TVA

6. La durée du traitement commence le premier jour de l'abonnement et se termine le dernier jour de l'abonnement.

7. Les deux parties sont conscientes du règlement général sur la protection des données et s'efforceront conjointement de se conformer à toutes les exigences légales. En tout état de cause, le sous-traitant se conformera aux points suivants :

• a. Le traitement n'aura lieu que sur la base des instructions écrites du contrôleur.
• b. Le sous-traitant n'utilisera pas les données à caractère personnel à ses propres fins.
• c. Les personnes employées par le sous-traitant ou travaillant pour lui qui entrent en contact avec les données en question ont un devoir de confidentialité.
• d. Le sous-traitant prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour que le traitement réponde aux exigences du RGPD et que la protection des droits des personnes concernées soit garantie. (voir dernière section)
• e. Le sous-traitant impose au sous-traitant ultérieur, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance ultérieur, les mêmes obligations que celles prévues dans le présent contrat.
• f. Le sous-traitant contribue à remplir les obligations du responsable du traitement lorsque les personnes concernées exercent leurs droits en matière de protection de la vie privée (tels que le droit d'accès, de rectification, d'oubli et de portabilité des données). Le sous-traitant ne facture pas plus que les coûts raisonnables pour cela (max. 100 € par heure pour les heures directes uniquement)
• g. Le sous-traitant contribue à respecter les obligations relatives à la notification des violations de données. Cela signifie que le sous-traitant signale immédiatement les éventuelles violations de données à la partie responsable et coopère à l'enquête/l'analyse. Le sous-traitant n'est pas tenu de faire un rapport au Parlement européen, c'est la partie responsable qui s'en charge. Le sous-traitant ne facture pas de frais pour le traitement d'éventuelles violations de données survenant chez lui.
• h. Le sous-traitant contribue à respecter les obligations relatives à l'analyse d'impact de la protection des données. ). Le sous-traitant ne facture pas plus que des coûts raisonnables pour cela (max. 100 € par heure pour les heures directes uniquement).
• i. Le sous-traitant coopère aux audits de la partie responsable ou d'un tiers engagé par la partie responsable. Le sous-traitant met à disposition toutes les informations pertinentes pour vérifier le respect par le sous-traitant des obligations énoncées dans le présent accord
• j. À l'issue des services de traitement, le sous-traitant supprime les données (ou les renvoie au responsable du traitement), à moins qu'il n'existe une obligation légale de les conserver. Cette opération est effectuée dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de quatre semaines après la fin des services de traitement.
• k. Le sous-traitant ne peut traiter les données en dehors des organisations/pays qui offrent des garanties au moins équivalentes à celles de l'Union européenne, sauf accord écrit contraire.

8. Le sous-traitant applique au moins les mesures suivantes concernant la sécurité des données à caractère personnel : (par exemple, pseudonymisation et cryptage des données à caractère personnel, sécurité permanente des informations, rétablissement de la disponibilité et de l'accès aux données en cas d'incident, tests de sécurité réguliers)

Invalidité

Si une disposition des présentes conditions générales s'avérait nulle ou non contraignante, Happy Holiday Apps B.V. et l'utilisateur restent liés par les autres dispositions de cet acte. Happy Holiday Apps B.V. remplacera la (les) disposition(s) nulle(s) ou non contraignante(s) par une (des) disposition(s) contraignante(s) et dont la portée est autant que possible la même que celle de la (des) disposition(s) à remplacer, en tenant compte de l'objectif des présentes conditions générales.

Modifications

Happy Holiday Apps B.V. se réserve le droit d'amender, de compléter et/ou de modifier unilatéralement les présentes conditions générales à tout moment. La version la plus récente des conditions générales se trouve sur le site web.

Autres dispositions

Happy Holiday Apps B.V. peut à tout moment apporter des ajustements à la conception ou au fonctionnement des services, y compris les mécanismes techniques sous-jacents.

Droit applicable et choix du forum

1. Les présentes conditions générales, ainsi que tous les droits et obligations non contractuels qui en découlent, sont régis à tous égards par le droit néerlandais.

2. Tous les litiges entre Happy Holiday Apps B.V. et les utilisateurs seront réglés en première instance par le tribunal compétent de La Haye.